Regulamin krytej pływalni w Solne Miasto

Strona pływalni | Centrum dokumentów

1. Pływalnia Wieliczka Solne Miasto jest administrowana przez Solne Miasto Sp. z o. o. z siedzibą w Wieliczce zwaną dalej: „Zarządcą” lub „Zarządcą Obiektu”
2. Pływalnia jest otwarta codziennie w godzinach od 6:00 – 22:00 – (hala basenowa jest czynna do godziny 21:30).
3. Saunarium jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 16:00-21:30 oraz w soboty i niedziele w godzinach 8:00-21:30. Dopuszcza się możliwość otwarcia Saunarium w święta będące dniami ustawowo wolnymi od pracy w godzinach ustalonych przez Zarządcę Obiektu.
4. Klient wchodząc na teren pływalni i korzystając z jej usług oświadcza, że zapoznał się i akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu. Korzystanie z poszczególnych atrakcji i stref jest równoznaczne z akceptacją właściwych dla nich regulaminów, które stanowią załączniki do Regulaminu Pływalni Wieliczka Solne Miasto i są jego integralna częścią.
5. Na hali pływalni wyznaczone są następujące strefy, do których, po uwzględnieniu swoich umiejętności, należy dostosować własne plany aktywności:
   1. strefa dla nieumiejących pływać- brodzik – o głębokości do 0,6 m
   2. strefa dla nieumiejących pływać- basen – o głębokości od 0,9 m do 1,1 m
   3. strefa basenu sportowego o długości 25 m dla umiejących pływać – o głębokości od 1,2 m do 1,8 m
   4. jacuzzi – o głębokości do 0,7 m.
6. Faktyczne głębokości w poszczególnych strefach podane są w postaci piktogramów na ścianach niecek basenowych lub w ich pobliżu.
7. Zakup biletu wstępu na pływalnię jest równoznaczny z akceptacją regulaminu korzystania z pływalni Wieliczka Solne Miasto, wraz ze wszystkimi jego załącznikami.
8. Opłata za pierwsze 60 minut pobytu jest pobierana z góry, według cennika i nie podlega zwrotowi bądź pomniejszeniu w przypadku wcześniejszego zakończenia korzystania z pływalni.
9. Rozliczenie czasu pobytu na hali basenowej rozpoczyna się od momentu aktywacji opaski transponderowej na kasie pływalni i kończy się po oddaniu opaski transponderowej również na kasie pływalni. Rozliczenie pobytu odbywa się w oparciu o aktualnie obowiązujący cennik.
10. Pełna należność za korzystanie z urządzeń oraz za ewentualny wydłużony czas pobytu na terenie obiektu musi być uregulowana w momencie oddania opaski transponderowej na kasie pływalni (dopłaty za przekroczenia, wykupienie dodatkowych usług w trakcie pobytu na pływalni).
11. Faktury za usługi można otrzymać po uprzednim zgłoszeniu w kasie pływalni.
12. Do korzystania z pływalni upoważnione są osoby posiadające bilet lub karnet zakupiony w kasie pływalni, kartę partnerską lub inną akceptowaną przez Zarządcę, albo uprawnione są do korzystania z pływalni na podstawie odrębnej umowy.
13. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie pływalni są obowiązane podporządkować się instrukcjom oraz poleceniom ratowników wodnych pełniących dyżur oraz innych pracowników pływalni.
14. Ratownikami są osoby noszące strój w kolorze czerwonym z napisem RATOWNIK.
15. Osoby przebywające na terenie pływalni obowiązane są do zachowania należytej staranności w celu ochrony życia i zdrowia własnego oraz innych osób, a w szczególności:
    1. zapoznania się z Regulaminem korzystania z Pływalni Wieliczka Solne Miasto oraz zasadami korzystania z atrakcji wodnych,
    2. stosowania się do znaków informacyjnych, nakazu i zakazu umieszczonych na pływalni,
    3. stosowania się do poleceń oraz sygnałów dźwiękowych ratowników i pracowników pływalni, a także komunikatów podawanych przez głośniki:
       • 1 sygnał gwizdka- PATRZ NA RATOWNIKA
       • 2 sygnały gwizdka – WYJDŹ Z WODY
       • 3 sygnały gwizdka lub więcej- AKCJA RATUNKOWA
    4. zapoznania się i dostosowania swoich planów aktywności do własnych umiejętności i sprawności ogólnej oraz stanu zdrowia,
    5. użytkowania sprzętu odpowiedniego do rodzaju podejmowanej aktywności, sprawnego technicznie i zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami użycia.
16. W razie wypadku, urazu lub innego niebezpiecznego zdarzenia, należy niezwłocznie poinformować ratownika wodnego pełniącego dyżur oraz w razie konieczności odpowiednie służby ratunkowe.
17. Ratownik wodny ma obowiązek działać zgodnie z obowiązującą na pływalni instrukcją alarmową.
18. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy wezwać odpowiednie służby, dzwoniąc pod numery:
    1. Numer alarmowy ogólny: 112
    2. Policja: 997
    3. Straż Pożarna: 998
    4. Pogotowie Ratunkowe: 999
19. Dzieci do lat 10 mogą przebywać w obiekcie jedynie pod ustawicznym nadzorem osób pełnoletnich. Osoby te ponoszą pełną odpowiedzialność za powierzone ich opiece dzieci i odpowiadają za wszelkie szkody przez nie wyrządzone. Opiekun płaci za pobyt na pływalni według obowiązującego cennika. Dziecko do lat 10 oraz osoba nieumiejąca pływać w trakcie przebywania w wodzie przebywa w tej samej niecce basenowej wraz z opiekunem.
20. Dzieci powyżej 10 roku życia mogą przebywać na terenie pływalni bez opieki rodzica/opiekuna prawnego, osoby pełnoletniej, pod warunkiem, że umieją pływać.
21. Zabrania się pozostawiania na hali basenowej bez nadzoru dzieci nieumiejących pływać – bez względu na wiek.
22. Jeśli dziecko wymaga pomocy przy korzystaniu z szatni zaleca się, aby opiekę sprawowała osoba tej samej płci.
23. Dla komfortu i prywatności wszystkich Klientów, obowiązuje korzystanie z ręczników, okryć kąpielowych lub szlafroków podczas przemieszczania się w obrębie szatni oraz innych wspólnych pomieszczeń. Zmiana odzieży na strój kąpielowy oraz powrót do odzieży codziennej dozwolone są wyłącznie w wyznaczonych kabinach.
24. Na terenie hali basenowej obowiązuje całkowity zakaz skoków do wody, z wyłączeniem ćwiczeń pod okiem instruktora.
25. Strefa basenowa to strefa mokra. Klienci są zobowiązani do zachowania ostrożności ze względu na ryzyko poślizgnięcia.
26. Zajęcia nauki pływania oraz doskonalenia pływania mogą odbywać się tylko w obecności instruktora pływania i pełniących dyżur ratowników.
27. O możliwości przebywania na widowni – trybunach, decyduje Zarządca Obiektu. Wejście na widownię wyłącznie w czystym obuwiu.
28. Grupy zorganizowane przed wejściem na teren obiektu zobowiązane są zgłosić się do obsługi kasy pływalni i uzgodnić warunki korzystania z obiektu i atrakcji wodnych oraz przestrzegać zapisów regulaminu korzystania przez grupy zorganizowane z Pływalni Wieliczka Solne Miasto.
29. Osoby nieumiejące pływać mogą korzystać wyłącznie ze stref dla nieumiejących pływać.
30. Wstęp na halę basenową odbywa się na podstawie opaski transponderowej – Systemu Elektronicznej Obsługi Klienta, którą uzyskuje się po wykupieniu usługi zgodnie z obowiązującym na pływalni cennikiem usług. Opaskę transponderową należy przypiąć do nadgarstka.
31. Opaska transponderowa upoważnia do korzystania z urządzeń i stref znajdujących się w obiekcie pływalni, na które został wykupiony i podlega rozliczeniu i zwrotowi przy wyjściu w kasie pływalni.
32. Odebranie przez Klienta opaski transponderowej oznacza, że Klient zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich regulaminów wraz z załącznikami i innych zarządzeń, wydanych w celu zapewnienia bezpieczeństwa w obiekcie.
33. Zarządca Obiektu może czasowo ograniczyć wstęp na pływalnię ze względu na przekroczenie maksymalnej ilości osób korzystających z obiektu.
34. Zarządca Obiektu zastrzega sobie prawo do wyłączenia określonych obszarów pływalni z użytkowania w przypadku awarii, prac technicznych, zaplanowanych wydarzeń, zajęć sportowych, rezerwacji wejść grupowych oraz innych sytuacji organizacyjnych. Informacja o planowanych wyłączeniach będzie dostępna w kasie pływalni lub w inny zwyczajowo przyjęty sposób.
35. Zarządca zastrzega sobie prawo odmowy sprzedaży karnetu, biletu wstępu, jeżeli podejrzewa, że osoba jest pod wpływem alkoholu, środków odurzających, bądź wykazuje zachowania mogące zagrażać innym osobom korzystającym z pływalni.
36. Podczas imprez rekreacyjnych i zawodów sportowych za bezpieczeństwo uczestników w wodzie odpowiadają ratownicy wodni, a za bezpieczeństwo w pozostałych strefach – organizatorzy wydarzenia.
37. Klient zobowiązani są opuścić halę basenu nie później niż o godzinie 21:30, a strefę szatni i suszarek 21:45.
38. Przed wejściem do szatni należy zmienić obuwie zewnętrzne na obuwie basenowe (dopuszczalne jest poruszanie się boso). Obuwie basenowe pozostawia się w wyznaczonych miejscach na hali basenowej. Po zakończeniu korzystania z basenu i przebraniu się, obuwie zewnętrzne zakładane jest po opuszczeniu szatni. Obuwie zewnętrzne, należy przechowywać w szafkach przy kasie pływalni.
39. Zmiana ubrania na strój basenowy odbywa się w przebieralniach. 
40. Przebywanie w przebieralniach i w ich pobliżu jest dozwolone wyłącznie w celu przebrania się.
41. Osoby korzystające z hali basenowej są zobowiązane do umieszczania i przechowywania odzieży, toreb i innych przedmiotów wniesionych na teren obiektu w szatniach w wyznaczonych szafkach, które otwierają się i zamykają w oparciu o opaskę transponderową.
42. Za rzeczy pozostawione bez nadzoru, w miejscach do tego przeznaczonych, na terenie obiektu Zarządca Obiektu nie odpowiada.
43. Przed wyjściem z szatni na teren hali basenowej, należy sprawdzić, czy szafka została zamknięta. Za rzeczy pozostawione w szafkach otwartych lub nieprawidłowo zamkniętych Zarządca Obiektu nie ponosi odpowiedzialności.
44. Na halę basenową zabrania się wnoszenia jakichkolwiek toreb, plecaków, walizek oraz innych przedmiotów o znacznej wielkości, które mogą stanowić utrudnienie, zagrożenie lub stwarzać dyskomfort dla osób korzystających z pływalni.
45. Każdą osobę obowiązuje przed wejściem do hali basenowej dokładne umycie całego ciała pod natryskiem, użycie odpowiednich kosmetyków lub środków myjących (także po skorzystaniu z toalety) i dezynfekcji stóp- poprzez przejście przez przeznaczony do tego brodzik.
46. Na terenie hali basenowej obowiązuje wyłącznie czysty strój kąpielowy, spełniający wymogi higieniczne oraz estetyczne, nie posiadający zamków błyskawicznych albo innych wstawek metalowych lub plastikowych, mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa Klientów, jak również być przyczyną uszkodzeń elementów wyposażenia pływalni:
    1. dla kobiet jedno lub dwuczęściowy strój, przylegający do ciała,
    2. dla mężczyzn kąpielówki lub spodenki (bez kieszeni) przeznaczone do sportów wodnych o długości maksymalnie do połowy uda.
47. Na terenie hali basenowej obowiązuje noszenie czepka, bez względu na długość włosów lub ich brak. Dla dzieci do lat 3 nie obowiązuje noszenie czepka.
48. Dzieci do lat 3 korzystające z basenu muszą posiadać na sobie jednorazowe pielucho majtki do kąpieli.
49. Dzieci do lat 3 korzystają z basenu bezpłatnie, opłaty dokonuje tylko opiekun dziecka.
50. Na teren obiektu zakazany jest wstęp osobom z przeciwwskazaniami lekarskimi, chorym na choroby, które mogą być niebezpieczne dla innych Klientów oraz z plastrami i bandażami.
51. Opiekun osoby niepełnosprawnej (stopień znaczny) jest uprawniony do wstępu na halę basenową za okazaniem przez podopiecznego dokumentu potwierdzającego konieczność stałej opieki i wykupując bilet ulgowy po cenie zgodnej z aktualnie obowiązującym cennikiem.
52. Osoby o niestabilnym stanie zdrowia powinny korzystać z atrakcji dostępnych na pływalni ze szczególną ostrożnością (lub po konsultacji ze swoim lekarzem), informując jednocześnie ratowników o swoim stanie zdrowia.
53. Korzystanie ze zjeżdżalni wodnych dozwolone pod nadzorem osób dorosłych dla:
    1. dzieci do lat 6 na małej zjeżdżalni,
    2. dzieci powyżej 8 roku życia na dużej zjeżdżalni.
54. W tym samym czasie z jacuzzi może korzystać 6 osób.
55. Dozorem służby ratowniczej objęte są wszystkie niecki basenowe i atrakcje wodne.
56. Strefy obiektu i atrakcje wodne mogą być wyłączone czasowo z eksploatacji. Oznakowane są wtedy poprzez łańcuszki i tabliczki ostrzegawcze i korzystanie z nich jest w tym czasie zabronione.
57. W obrębie torów pływackich obowiązuje ruch prawostronny wzdłuż torów. Zabrania się pływania w poprzek torów.
58. Ze względu na zapewnienie zasad higieny i bezpieczeństwa osobom znajdującym się na terenie obiektu nie wolno:
    1. wchodzić do wody wbrew zakazowi ratowników, przy braku dyżuru służby ratowniczej oraz w czasie prowadzenia akcji ratowniczej,
    2. wnosić, sprzedawać i spożywać napojów alkoholowych oraz środków odurzających,
    3. wnosić i używać telefonów komórkowych,
    4. używać strojów i przedmiotów, które są zabrudzone lub które mogą wchodzić w reakcje chemiczne z wodą,
    5. wchodzić do wody w strefie niecek oznaczonych znakiem Strefa dla umiejących pływać, jeżeli nie umie się pływać,
    6. nurkować oraz skakać do wody bez zgody lub wbrew zakazowi ratownika,
    7. wykonywać ćwiczeń freedivingu bez zgody ratownika,
    8. wnosić opakowań szklanych, puszek, ostrych narzędzi, broni oraz innych niebezpiecznych przedmiotów,
    9. biegać, popychać i wrzucać do wody, krzyczeć oraz zachowywać się w sposób zagrażający bezpieczeństwu własnemu oraz innych Klientów,
    10. wszczynać fałszywych alarmów,
    11. wrzucać do wody jakichkolwiek przedmiotów,
    12. wykonywać ćwiczeń gimnastycznych na drabinkach wejściowych i poręczach,
    13. wchodzić i wychodzić z basenów poza miejscami do tego przeznaczonymi (drabinki, schody),
    14. wchodzić na stanowiska ratownicze oraz używać sprzętu ratowniczego poza sytuacjami wypadkowymi,
    15. zaśmiecać i zanieczyszczać pomieszczeń oraz niecek basenowych,
    16. używać mydła i środków chemicznych na terenie hali basenowej,
    17. niszczyć urządzeń i wyposażenia obiektu,
    18. korzystać na terenie przebieralni, natrysków i hali basenowej z telefonów komórkowych,
    19. wnosić sprzętu muzycznego i grającego,
    20. palić tytoniu,
    21. żuć gumy i spożywać pokarmów na hali basenowej, pomieszczeniach przebieralni i natrysków,
    22. pozostawiać klapek basenowych w strefach komunikacji i przelewów basenowych
    23. wprowadzać zwierząt, pojazdów (rolek, rowerów, desek, wózków) oraz przedmiotów utrudniających komunikację w obiekcie,
    24. wchodzić na murki okalające basen, balustrady, liny torowe oraz inne elementy konstrukcyjne i urządzenia do tego nie przeznaczone,
    25. załatwiać potrzeby fizjologiczne poza toaletą.
59. Zabrania się przebywania na terenie pływalni w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających. W razie podejrzenia, że osoba znajduje się pod ich wpływem, obsługa ma prawo nakazać jej natychmiastowe opuszczenie obiektu, bez prawa zwrotu kosztów zakupu biletu wstępu.
60. Noszenie okularów i szkieł kontaktowych odbywa się na własne ryzyko Klientów. W przypadku przebywania na hali basenowej w okularach korekcyjnych, okulary te muszą być umocowane w sposób uniemożliwiający ich spadnięcie.
61. Na terenie obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz używania prywatnych suszarek i innego sprzętu elektronicznego, szczególnie w strefach mokrych.
62. Do suszenia włosów należy używać wyłącznie suszarek zamontowanych przez obsługę obiektu, znajdujących się w wyznaczonej strefie suszenia.
63. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz korzystania z aparatów fotograficznych i kamer.
64. Osoby zakłócające porządek, używające wulgaryzmów, stwarzające zagrożenie dla innych lub nieprzestrzegające regulaminu i poleceń obsługi mogą zostać usunięte z terenu obiektu bez prawa zwrotu kosztów zakupu biletu wstępu.
65. Osoby niszczące lub uszkadzające wyposażenie lub urządzenia obiektu ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody.
66. Rzeczy znalezione na terenie obiektu należy przekazać personelowi. Personel szatni wydaje rzeczy znalezione po identyfikacji ich przez właściciela w okresie do 7 dni od daty pozostawienia.
67. Zabrania się prowadzenia na terenie pływalni bez zezwolenia Zarządcy jakiejkolwiek działalności zarobkowej, a w szczególności działalności usługowej, handlowej i marketingowej, w tym nauki pływania oraz kursów instruktorskich i ratownika wodnego za wynagrodzeniem.
68. Upoważnieni do prowadzenia nauki i doskonalenia pływania są jedynie instruktorzy, trenerzy wykonujący czynności w imieniu Zarządcy oraz instruktorzy i trenerzy zatrudnieni w stowarzyszeniach lub firmach mających podpisaną umowę z Zarządcą.
69. O innych sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem decydują przepisy ogólne oraz Zarządca Obiektu.
70. Zarządca Obiektu nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia wynikłe z nieprzestrzegania niniejszego regulaminu oraz innych przepisów i regulaminów z nim sprzężonych.
71. Na terenie obiektu znajduje się system monitoringu wizyjnego wraz z zapisem, a nagrania z kamer mogą być podstawą do pociągnięcia do odpowiedzialności w stosunku do Klientów, którzy nie stosują się do obowiązującego regulaminu oraz instrukcji. Zarządca Obiektu gwarantuje, iż monitoring prowadzony jest w sposób nienaruszający dobra osobiste oraz godność Klientów. Cele, zakres stosowania oraz prawa przysługujące osobom, których dane osobowe są przetwarzane w systemie monitoringu wizyjnego zostały udostępnione w obowiązku informacyjnym dostępnym przez wejściem głównym do Solne Miasto Sp. z o.o.
72. Pływalnia zastrzega sobie prawo zmiany harmonogramu obciążenia hali basenowej w związku z organizowanymi zawodami, zgrupowaniami, obozami, zajęciami indywidualnymi.
73. Za zniszczenie, zagubienie elementów wyposażenia pływalni obowiązuje odpłatność w wysokości równowartości szkody.
74. Klient zobowiązany jest do zachowania należytej staranności w zakresie zamykania szafki w szatni pływalni po umieszczeniu tam swoich rzeczy. W przypadku nieprawidłowego działania szafki, Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym obsługę pływalni. W przeciwnym razie, Zarządca. nie będzie odpowiadało za pozostawione w szafce rzeczy. Po skorzystaniu z usług pływalni w danym dniu, Klient ma obowiązek opróżnienia szafki ze wszystkich należących do niego rzeczy.
75. Zarządca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Korzystającego poza szafką w szatni, w miejscu do tego nie przeznaczonym, na terenie obiektu.
76. Za zgubienie opaski transponderowej z elektronicznym czytnikiem, Klient zobowiązany jest zapłacić karę w wysokości 100 zł.
77. Za zgubiony kluczyk od szafki na obuwie Klient zobowiązany jest zapłacić odpłatność karną w wysokości 50 zł.
78. Zarządca Obiektu nie odpowiada za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem regulaminu obiektu.
79. Osoby naruszające porządek publiczny lub przepisy regulaminu będą usuwane z terenu pływalni. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z odpowiedzialności za nieprawidłowe korzystanie z pływalni i użytkowanie sprzętu, a Zarządca Obiektu nie ponosi odpowiedzialności za negatywne tego skutki.
80. Zażalenia i wnioski należy zgłaszać do Zarządcy drogą mailową na adres email: basen@solnemiasto.eu.
81. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy, w tym przepisy Ustawy z dnia 18.08.2011 r. w sprawie określenia warunków bezpieczeństwa osób przebywających w górach, pływających, kąpiących się i uprawiających sporty wodne (tj. Dz. U. z 2023 r. poz. 1154).
82. Regulamin pływalni ogłasza się poprzez zamieszczenie go w przeznaczonych do tego miejscach na terenie obiektu oraz na stronie internetowej: https://solnemiasto.eu/regulaminy-i-dokumenty/ oraz https://solnemiasto.eu/regulamin-plywalni/.

ZAŁĄCZNIKI:

Powyższe załączniki do niniejszego regulaminu dostępne są na stronie internetowej: https://solnemiasto.eu/regulaminy-i-dokumenty/, kasie pływalni oraz administracji Solne Miasto Sp. z o.o.

Regulamin został zatwierdzony przez Zarząd Solne Miasto Sp. z o.o. i obowiązuje od dnia 1 października 2025 r.